4月1日,凤凰农村商业银行政务服务中心专门窗口正式对外办理业务。该中心的运行促进了政务服务大厅受理办理金融业务的高效便捷,为办事群众在转账查询、社保业务、对公服务提供优质的金融服务和生产生活服务,实现让群众“只进一扇门,最多跑一次”,缩短金融服务“最后一公里”路程的承诺。
年初以来,为搭建“政务+金融”服务平台,落实践行“最多跑一次服务”的目标。该行主动向凤凰县委、县政府积极汇报,达成“政银合作”共识,在政务服务大厅开设服务窗口,安排工作人员入驻办公,建立、优化工作机制,以顺畅的服务流程、高效的工作作风和良好的客户体验为目标,全力做好居民、个体工商户、小微企业的金融服务。
该中心将通过布放智慧柜员机高低柜,提供自主补登存折、开办银行卡、缴纳水电费、社保费等提升便民服务能力;融合行政审批优势和该行金融服务优势,为小微企业和个体工商户提供企业开户、融资授信、结算转账、工资代发等全方位“一站式办结”金融服务;积极开展金融知识普及和普惠金融政策宣讲工作,讲解好该行各类金融服务产品,进一步增强金融消费者保护意识,构建和谐金融关系,深化普惠金融工作,播撒普惠金融阳光。
截至当日,该行政务服务中心专门窗口正式对外办理业务十余笔,及时回复社保卡、贷款政策、对公业务咨询三十余条。