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# 投诉 # 美丽的凤凰古城我们再也不敢来了!

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随风飘逝

2016-10-6 17:02:30 投诉建议

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                                                       美丽的凤凰古城我们再也不敢来了!
        国庆长假的10月2日,我们一家3人(1男62岁,患高血压症等病,2女50多岁)历经12个多小时自驾,于夜晚10点多钟抵达期盼已久的闻名凤凰古城。
        一下高速道路拥挤不堪,进城的方向难辨,加之人疲腹饥,令人焦虑不安。这时,老远见到路口一建筑物挂有醒目且招牌很大的“政府自驾游服务中心”,让人心安不少,感觉有了依靠。进门有人接待,热情的向我们推荐并安排了“一日游套餐”及接待条件好的“世景商务宾馆”,由一名工作人员带路来到该宾馆,宾馆接待人(看似负责人)一再强调这是政府接待,套餐980元,含:3人间住一晚、游览飞水谷(68元)、营盘苗寨(68元)、午餐、导游、车费。该宾馆收费后,却安排我们住在对面的“黄金岛大酒店”。
第二天上午,阳光充足,气温较高,10多位游客在年轻女导游(自报姓姚)带领下,坐满一辆面包车(车号为:湘U31121),车况不太好,车头玻璃上贴着“此车低价出售”。沿途车厢内在太阳的暴晒下不断升温,闷热难耐。
        11点多钟,游览完飞水谷。在乘车去餐厅的路上,导游喋喋不休地说3件事:一是政府午餐标准是每人12元很差,每人要再加15元(没统计参加人数);二是推销姜糖等,说大家每买1包她可提成2元;三是推销银器,在高温狭窄的车厢内用扩音器噪耳地推销了半天,令人烦躁。于是我们反映,能不能再介绍一下凤凰古城及风俗人情,不等话说完,导游闻言脸色大变,粗暴地打断我们的话,怒气冲冲地说:“不愿听的给我把耳朵关上!我就是靠推销提成赚钱,不然我们白白带你们玩了!”
        10多分钟后,来到“镇竿阿牛销售中心”,院内有餐厅。不一会,服务员开始上菜,导游走过来收钱,我们问不加钱的在哪里吃?导游马上拉长脸说,不是在车上说了都要加钱吗?见状我们大家纷纷掏钱了事。
        饭后,导游安排在院内的“镇竿阿牛销售中心”购物,也不说明上车的时间,在一间不大的营业厅足足让游客呆了一个半小时。在我们的60多岁男同志问服务员(正在与导游交谈)卫生间在哪,导游马上招呼游客上车,结果老人最后上车。
        由于最后上车,本来坐在副驾驶背后的木凳上,人横坐着腿要么放在引擎盖上,要么悬放在一边,感觉很不舒服。当他看到靠门的座位空着(此前一直有游客坐),于是就坐了上去,导游说不让坐。还没说几句话,司机大声嘲讽道:“来这里就是花钱的,怕花钱就别来!吃饭想不花钱,也不买东西”。老人回应说,“该花的钱我们不会少花,不该花的钱我们就是不花。”这时,司机和导游先后骂我们“一颗老鼠屎糟蹋一锅粥”。司机看到老人手上拿着手机,说“你用手机拍照去举报呀!”老人气愤的回答:“你让我拍照我就拍照!”可手机还没抬起来,司机好像发怒的猛兽,从座位上弹起来,疯狂嚎叫着,“你竟敢举报!”转身跳上引擎盖,从驾驶椅背后拿起一瓶矿泉水使劲抛砸老人,紧接着操起一根2尺左右的铁棍奔向老人行凶,紧急关头,老人老伴冒着危险,奋不顾身上前拦住,坐在副驾驶椅的一位大块头游客也站起来拉劝,才使惨剧没有发生。
        但司机的语言暴力和人身威胁一直没有停止,一边开车一边反复叫嚣威胁、大肆谩骂:“你们知道我们这里是出什么的地方?(暗示湘西土匪)” “把手机拍的照都给老子删掉!” “等下老子叫人要把你打残!” “吃饭不想给钱”、“到商场也不花钱”、“一颗老鼠屎糟蹋一锅粥”等等,我们说吃饭加菜的钱都给了呀,司机反复说我们未购物,全车游客都吓得噤若寒蝉,就听司机大声骂个不停。
车到营盘苗寨景点后,我们由于受到极度惊吓,腿脚发软打颤,哪敢继续游览,幸亏在景点门口见到3位警察(其中1位警服工号FH0304,陈姓女警察30岁左右),我们赶紧上前请求人身保护,在2位男警察的护送下路口帮拦车把我们带回城里。
      惊魂未定的我们,在宾馆房间不敢出门,也不敢在当地举报,第二天一大早,驾车小心翼翼逃也似的出了城。
美丽的凤凰古城我们再也不敢来了!

所有评论

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wangyan 2016-10-11 16:43:27
如果真如上所说,凤凰的相关从业者就有点过了,开了12小时的车不知你们从哪是来的也不说

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大当家的 2016-10-11 16:51:45
其实走哪旅游都有不开心的事情,这种事应该事先找到地方相关部门反映核实或投诉,一声不吭坐着车走了,到家才网上发牢骚,毕竟是一家之言没有实地的调查作为依据,网上也很难弄清真相的来龙去脉,又怎么能主持公道和解决问题

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传奇凤凰大酒店 2016-10-11 17:07:48
980一晚,还这服务。下次来我们这住,保准总统级别待遇!

到哪或各行各业都会有素质参差不齐的从业人员,只能说楼主说的这些人运气比较差;但是这样对待老人确实有点有失我大凤凰的颜面,尊老爱幼嘛起码的为人首先;但是事情不当面说清, 看的人不明就里(毕竟只有”原告“在发言嘛,呵呵),基本也只能是抱怨一下而已了,记住这么多人证物证又清楚就应该维权。

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天兵天将 2016-10-11 17:24:06
感觉你们应该是坐了黑车,至少不是正规的旅游车。甚至不是正规的景区旅游旅程。你们这也太一路将就了,这事从一开始就错了。从住酒店被偷梁换柱、狸猫换太子~~注定是杯具的开始,交了钱才给确实是住哪你们也搞?如果从这就开始维权,事情、你们的旅程相信会顺利许多。

如就上文所讲,纵观全程,首先是个人处事出发点观念有问题(于是就有了接二连三被钻空子占小便宜),二个酒店有问题,三是导游素质有待提升,四是黑车司机如果只这么点事不应该这么对待老人。给“坐在副驾驶椅的一位大块头游客”点赞!

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DJAJD 2016-10-11 17:42:17
楼主也太可爱了点,投诉还搞这么个美丽的标题

其实哪里都有好人好事与不好的人和事,凤凰正能量的有如多次闻听勇救落水游客等,不好的诚如楼主所反映的,多多少少也有些,实事求是;有则改之,无则加勉;谋求发展。

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jsd007 2016-10-11 18:28:56
从各种记忆列举的名字来看楼主还蛮有心的,但是就没有心举报,只能说可悲可叹了。

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fyszwh 2016-10-11 18:34:09
不当时当事处理,双方人没在,也很难搞清楚说明白。这种事要趁热,过了就过了。如果真有此事还好被制止了,以人为本,人没事就好。

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随风飘逝 2016-10-11 22:39:43
本帖最后由 随风飘逝 于 2016-10-11 23:04 编辑
wangyan 发表于 2016-10-11 16:43
如果真如上所说,凤凰的相关从业者就有点过了,开了12小时的车不知你们从哪是来的也不说

我们回武汉后即在凤凰县等当地政府网站注册并投诉,如在凤凰县政府网站的“网上信访平台”、“县长信箱”进行投诉,但一周过去了,没有得到任何信息反馈,对此我们耐心等待。。。。。。

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随风飘逝 2016-10-11 22:48:32
jsd007 发表于 2016-10-11 18:28
从各种记忆列举的名字来看楼主还蛮有心的,但是就没有心举报,只能说可悲可叹了。

当时惊恐万分,回宾馆后考虑到宾馆与他们是熟悉的,至少有利益关系,我们哪敢吱声,不敢在当地举报。

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