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标题: 湘西移动、湘西铁通开展“网络关怀”竞赛活动 [打印本页]

作者: 陈短短 时间: 2012-5-9 17:25
标题: 湘西移动、湘西铁通开展“网络关怀”竞赛活动
2012年4月-9月，湘西移动、湘西铁通联手在全州范围内开展“网络关怀”竞赛活动。

本次活动要求全体员工主动关心网络质量，真正肩负起监督职责，从客户的角度发现网络质量问题，全面提升网络服务水平。网络质量问题包括：网络信号覆盖、话音质量（掉话、单通、串话、回声、断续等）、漫游质量（省内、省际、国际）、宽带专线业务、WLAN业务及短信、彩信、WAP等数据业务质量（时延、重发、无法使用等）问题。

本次活动以解决影响客户感知的网络质量问题、提高客户网络质量满意度为目标，通过广泛参与、积极督查的方式，进一步增强广大员工“网络质量是通信企业生命线”的理念，确保将“全员参与网络质量关怀，关爱关怀网络”的主人翁精神深入到每个企业员工的心中，在企业内部形成“人人关注网络质量、人人关注客户感知”的长期有效机制。

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